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工行云浮分行推进便民惠民 办理社保卡“只跑一次”

云浮日报讯 (记者 梁耀天 通讯员 毛驹) 今年以来,工行云浮分行深入贯彻落实省委、省政府“放管服”改革要求,进一步优化社保卡制发卡流程,疏解群众堵点痛点问题。目前该行已实现对参保人一站式服务,办理社保卡只用跑一次,受到了合作单位和客户的好评。

据有关负责人介绍,社保卡在目前功能中,既有社会保障功能,又集一类银行结算账户于一体,具有综合金融服务全部功能。该行通过做好社保卡服务,不断增加客户服务数量,通过养老金、失业补贴、医疗保障、人才引进补贴等社会保障资金的服务,服务社会大众。同时充分利用自身先进的系统和业务的优势,服务好客户社保卡的金融账户,提供电子银行、三方绑卡等优惠便利业务,并结合客户风险偏好,提供个性化专业化的金融资产管理服务,大大提高金融产品配置效率。

疫情防控阶段,更是主动提供更优惠的利率政策,通过线上线下服务,对定期存款实行利率上浮,对有融资需求的客户提供e分期等服务,有效减少人员聚集导致的疫情传播风险,满足广大客户的金融服务需求。

为畅通服务客户“最后一公里”,针对客户反映社保卡在制发卡过程中存在办卡周期较长、工作效率较低等问题。该行一方面加强与社保部门的合作,研究解决方案,细化系统对接和业务流程升级措施;一方面落实业务操作办法,加强员工的业务培训和执行力管理,坚持不懈为民办实事。通过对社保卡业务不断优化,从去年的即时补换卡、到新卡信息录入来回跑社保局和银行,到如今客户“只跑一次”的“一站式”办理社保卡,改变了客户对社保卡业务办理“需半年之久”的固有印象。

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